Politică de Confidențialitate – Grupul Deprehub

Această politică se aplică tuturor firmelor din grupul Deprehub, specializate în servicii de sănătate mentală, incluzând consultații telefonice, terapie individuală/grup, workshop-uri și alte servicii conexe.

Principala noastră misiune este de a facilita accesul publicului larg la servicii de sănătate mintală, atât sub forma unei interacțiuni terapeutice clasice dintre un pacient si un psiholog, precum și prin participarea la proiectele noastre, cum ar fi liniile telefonice pentru situații de criză, atelierele, grupurile de suport, campaniile de informare și altele. Deoarece toți afiliații și mărcile noastre au aceeași misiune principală, am creat acest document central, cu ajutorul căruia dorim să comunicăm utilizatorilor informații despre noi și afiliații noștri și despre modul în care le procesăm, stocăm și comunicăm acestora datele pentru a pune la dispoziția utilizatorilor serviciile noastre în cel mai bun mod.

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care ne desfășurăm activitatea pentru a păstra acest capital de încredere și pentru a proteja informațiile respective.

Ne actualizăm periodic Politica de confidențialitate pentru a ne asigura că aceasta explică în continuare cu claritate modul în care colectăm și utilizăm datele cu și fără caracter personal. 

Vă încurajăm să consultați legenda „Ultima actualizare” de mai jos pentru a vedea data ultimei modificări. Orice modificare adusă Politicii de confidențialitate va intra în vigoare la data „Ultimei actualizări” indicate mai jos. 

Dacă Deprehub intenționează să utilizeze Datele cu caracter personal colectate prin intermediul Site-urilor în mod substanțial diferit de cel menționat în momentul colectării, Deprehub îi va anunța pe utilizatori prin e-mail și/sau prin postarea unei notificări pe Site-urile aplicabile înainte de această utilizare sau prin alte mijloace, conform cerințelor legislației. Dacă doriți să vă opuneți unei prelucrări noi notificate sau dacă aveți întrebări despre cum vă sunt procesate datele personale, ne puteți contacta la adresa privacy@deprehub.ro. 

Ultima actualizare: 18 martie 2025

Deprehub își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de confidențialitate în orice moment.

Site-urile noastre („Site-urile”) acoperite de această Politică de confidențialitate includ site-urile web, aplicațiile, serviciile și software-ul afiliat online și/sau mobil de la:

• Happyminds.ro
• Deprehub.ro
• Programari.org
• Reset.org.ro
• Adolescenti.deprehub.ro

1. Datele pe care le colectăm

Tipuri de date:

• Date de identificare: Nume, adresă, număr de telefon, email, vârstă, sex, locație.
• Date de sănătate: Istoric medical, note de consiliere, evaluări psihologice, detalii despre starea mentală.
• Date tehnice: Adresă IP, tip de browser, date de acces (pentru serviciile online).
• Alte date: Feedback, înregistrări audio (doar cu consimțământ explicit), date participare la evenimente și servicii.

Colectarea datelor se face prin:

• Formulare online/offline, comunicări telefonice, sesiuni de terapie, platforme digitale, sau colaborări cu parteneri autorizați.
• Interacțiuni cu Specialiștii Deprehub.
• Participarea la evenimentele și serviciile noastre.

2. Scopul și Baza Legală a Prelucrării

Prelucrăm datele pentru:

• Prestarea serviciilor: Efectuarea consultațiilor, terapiilor și workshop-urilor (baza legală: executarea contractului).
• Comunicare: Confirmări, reminder-e, informări despre servicii (baza legală: interes legitim).
• Conformitate legală: Rapoarte medicale, obligații fiscale (baza legală: obligație legală).
• Consiliere și Îmbunătățirea serviciilor: Analiza feedback-ului (baza legală: consimțământ).

Datele sensibile (sănătate mentală) sunt prelucrate pe baza:

• Consimțământului explicit al clientului.
• Necesității pentru protecția intereselor vitale sau prestarea serviciilor medicale (art. 9(2)(h) GDPR).

3. Partajarea Datelor

Cu cine partajăm datele:

• • Firmele din grup: Pentru coordonarea serviciilor și îmbunătățirea calității (baza legală: interes legitim).
    • Deprehub Holistic Solutions SRL
    • Asociația Happy Minds
    • Neurologistic System SRL
  • Furnizori autorizați: Platforme IT, terapeuți parteneri, procesatori de plăți (pentru care vom cere garanții GDPR). Pentru acești furnizori vă invităm să consultați politica de confidențialitate specifică acestora.
  • Autorități: Doar în cazul obligațiilor legale (e.g., cerințe medicale de urgență, ca răspuns la un proces legal valid, pentru a stabili și ne exercita drepturile legale sau pentru a ne apăra în justiție).

• Parteneri: În cazurile în care vom intra într-un parteneriat cu alte persoane juridice și fizice pentru realizarea proiectelor noastre, vom putea include și un acord bi sau uni-direcțional de transfer al datelor dumneavoastră, dacă acest lucru este necesar pentru realizarea proiectului.

Transferuri internaționale: Dacă se folosesc servicii cloud sau parteneri externi UE, se aplică Clauzele Contractuale Standard (SCCs) sau alte mecanisme aprobate GDPR. 

4. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice:

• Criptare a datelor stocate și în tranzit.
• Acces restricționat la date sensibile.
• Revizuire periodică a riscurilor.

5. Stocarea și Ștergerea

• Durata de stocare:
  • Date medicale: 10 ani (conform legislației sanitare).
  • Date de contact: 3 ani după ultima interacțiune.
  • Înregistrări audio: șterse după 6 luni (dacă nu se solicită păstrarea). 

*în orice moment putem alege să includem datele dumneavoastră în rapoartele și statisticile noastre, sau în scop de cercetare. În aceste cazuri, toate datele dumneavoastră vor fi anonimizate (ștergerea numelui, numărului de telefon, adresei de mail sau fizice, orice alt element ce vă poate identifica direct) sau pseudoanonimizate (numele dumneavoastră va fi înlocuit cu alt nume sau cu inițiale, alte detalii pot fi înlocuite sau schimbate pentru a nu face posibilă identificarea dumneavoastră dar pentru a păstra esența exemplului pentru îndeplinirea scopurilor pentru care sunt utilizate).

• Locația stocării:

Vom face toate eforturile pentru a ne asigura că datele dumneavoastră sunt stocate într-un mediu securizat, care să nu permită accesul neautorizat. În toate cazurilor vom urmări să maximizăm păstrarea datelor sub controlul nostru direct, prin stocare locală. În cazurile în care acest lucru nu este posibil, vom alege furnizori de servicii de stocare de date dinăuntrul Uniunii Europene. Ca ultim recurs ne vom îndrepta către furnizori din afara Uniunii, cazuri în care vom analiza practicile acestora de păstrare a datelor pentru a ne asigura că asigură un nivel de protecție adecvat.

6. Drepturile Dvs.

Conform GDPR, aveți dreptul la:

• Acces la datele personale.
• Rectificare sau completare a informațiilor inexacte.
• Ștergere („dreptul de a fi uitat”), cu excepția cazurilor legale.
• Restricționarea prelucrării în anumite condiții.
• Portabilitatea datelor către alți furnizori.
• Opoziție la marketing sau prelucrări bazate pe interes legitim.

Pentru a exercita drepturile: Trimiteți o cerere la privacy@deprehub.ro sau prin poștă la [Str. Emanoil Porumbaru, nr. 31, Et. 2, Ap. 5, Sector 1, București]. Termenul standard de răspuns la orice cerere este de 30 de zile. În cazul în care nu vom putea soluționa cererea înăuntrul celor 30 zile, la finalul termenului vă vom trimite un răspuns prin care vă vom informa despre statutul cererii dumneavoastră.

7. Cookie-uri și Tehnologii Asemănătoare

• Folosim cookie-uri esențiale (e.g., autentificare) și analitice (pentru statistici).
• Puteți gestiona preferințele în setările browserului.

8. Schimbări la Politică

Actualizările vor fi comunicate prin email sau pe site-ul nostru.

9. Contact și Plângeri

Responsabil cu Protecția Datelor (DPO): Robert Crețescu robert.cretescu@deprehub.ro .
Pentru plângeri, contactați Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Întrebări pentru Clarificări Suplimentare